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¿Qué debo hacer si no recibo el código de verificación?
By: WEEX
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Estimado WEEXer:

Si tienes problemas para recibir el código de verificación por SMS o correo electrónico, intenta los siguientes métodos.

Código de verificación por SMS

  • Activa el "modo avión" durante un minuto y luego desactívalo.
  • Ve a una zona con mejor cobertura y trata de solicitar el código de verificación nuevamente.
  • Verifica si tu bandeja de entrada de SMS está llena.
  • Desactiva las funciones de bloqueo de SMS en el sistema operativo de tu teléfono o en aplicaciones de terceros que puedan bloquear mensajes SMS.
  • Inténtalo nuevamente unas cuantas veces, ya que el sistema puede cambiar de remitentes para mejorar el éxito de la entrega.
  • Verifica si tu teléfono puede recibir mensajes en este momento.
  • Si tu teléfono lleva encendido mucho tiempo, intenta reiniciarlo.
  • Si estás utilizando un teléfono de doble SIM, intenta intercambiar las ranuras de las dos tarjetas SIM.
  • Verifica si tu bandeja de entrada de SMS está llena y elimina algunos mensajes si es necesario.
  • Verifica si hay aplicaciones como "Administrador de Mensajes" que puedan estar interceptando mensajes. Si es así, desinstálalas y vuelve a intentarlo.
  • Verifica si has habilitado un filtro de lista negra.
  • Las marcas de teléfonos como Xiaomi o Huawei pueden experimentar problemas debido a widgets o complementos maliciosos.
  • Si estás usando un iPhone, verifica la configuración de la lista negra de mensajes para ver si el número del remitente de SMS se ha agregado accidentalmente a ella.

Código de verificación por correo electrónico

  • Cambia de Wi-Fi o datos móviles, o reinicia tu conexión de red.
  • Cierra todo el software, reinicia tu teléfono o dispositivo, y luego intenta solicitar el código de verificación nuevamente.
  • Verifica si tu bandeja de entrada de correo electrónico está llena.
  • Verifica si el correo electrónico de verificación se marcó como spam o se envió a la carpeta de publicidad.
  • Usuarios de Outlook: Verifica la carpeta de "Correo no deseado", revisa las reglas de correo no deseado, elimina los remitentes y dominios bloqueados y luego solicita nuevamente el correo electrónico de verificación.
  • Usuarios de correo QQ: Verifica la carpeta de "Spam", revisa las reglas antispam, elimina los remitentes y dominios en la lista negra, establece la opción de "Gestión de Spam" en "Aceptar" y luego solicita nuevamente el correo electrónico de verificación.
  • Inténtalo nuevamente unas cuantas veces, ya que el sistema puede cambiar de remitentes para mejorar el éxito de la entrega.

Si aún no has podido recibir el código de verificación,ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

 

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